Новости Ленинградской области

Управление Роспотребнадзора по Ленобласти: Туристам могут вернуть полную стоимость путевок в Египет

Глава областного Управления Роспотребнадзора Сергей Горбанев пояснил Леноблинформу ситуацию с возвратом путевок в Египет. Он считает, что туристы, лишившиеся отдыха в Египте, в том числе и жители Ленинградской области, вправе рассчитывать на возврат полной стоимости путевки.

По словам Сергея Горбанева, запрет на полеты в Египет стал следствием возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью граждан в этой стране. Однако в соответствии с федеральным законом от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист вправе потребовать возвращения денежной суммы, равной общей цене туристского продукта.

Всем пострадавшим гражданам руководитель Роспотребнадзора рекомендует договариваться с туроператорами и идти с ними на контакт. Это поможет взыскать средства за путевку в судебном порядке.

«Всем заинтересованным гражданам рекомендуется не отказываться от предложений туроператоров и турагентов об изменении заключенного договора в целях достижения разумного взаимоприемлемого решения, которое позволит избежать обращения в суд. Тем более, что попытка договориться (если в дальнейшем потребитель решит все-таки реализовать право требовать возвращения денежных средств в судебном порядке) при наличии документированной информации (например, в виде переписки с туроператором или турагентом) может быть использована в суде как дополнительный аргумент, чтобы суд вынес решение в пользу потребителя о возврате денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта (если изменить договор не представляется возможным по объективным причинам)», -  рекомендует глава Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области.

Напоминаем, для жителей Ленобласти в связи с отменой рейсов в Египет Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области открыло «горячую линию». Воспользоваться ее телефонами можно по следующему графику: по телефону 448-04-00 ежедневно с 9-00 до 17-00, по тел. 365-47-05 - с 8-00 до 20-00 по рабочим дням, по тел. +79219832743 - в субботу, воскресенье.

Личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется:

- в Управлении по адресу: г. Санкт - Петербург, ул. Ольминского, д.27, каб. 404, 405

- в территориальных отделах Управления в понедельник, среду, пятницу с 10-00 до 12-00, вторник, четверг с 14-00 до 18-00;

- в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ленинградской области» по адресу: г. Санкт - Петербург, ул. Ольминского, д.27, каб. 209 и консультационных пунктах филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ленинградской области» в понедельник, среду, пятницу с 14-00 до 17-00, вторник, четверг с 10-00 до 13-00.