Новости

Календарь новостей

ПнВтСрЧтПтСбВс
 
13
20
21222324252627
28293031   
       
 1234567890

Новости

Результаты рассмотрения обращений граждан и организаций

04-08-2015 19:28

В 1 полугодии 2015 года в адрес Управления Роспотребнадзора поступило 4009 обращений граждан и организаций, из которых 3994 обращения подлежало рассмотрению и было рассмотрено Управлением в отчетном периоде (99,6%).

Проведенный анализ поступивших в первом полугодии 2015 года обращений показал, что наибольшее количество обращений касаются вопросов жилищно-коммунального хозяйства (условий проживания). Более 63% таких обращений сформировано и поступило в адрес Управления через  электронные системы «Сердитый гражданин», «Содержание МКД», в том числе 56% данных обращений перенаправлено по подведомственности в Комитет государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области.

 Обращения по вопросам нарушений санитарно-эпидемиологического благополучия населения (далее по вопросам СЭБ) составляют 55% от общего количества обращений рассмотренных в отчетном периоде (2205 обращений), в том числе приоритетными вопросами являются:

об условиях  проживании в жилых помещениях – 797 (36% от обращений по вопросам СЭБ, 20% от общего числа обращений);
о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения- 245 (11% от обращений по вопросам СЭБ, 6% от общего числа обращений);
о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления - 242 (11% от обращений по вопросам СЭБ, 6% от общего числа обращений);
об атмосферном воздухе в городских и сельских поселениях, на территориях промышленных организаций, воздухе в рабочих зон производственных помещений, жилых и других помещений –172 обращения (7,8% от обращений по вопросам СЭБ, 4,3% от общего числа обращений);

Обращения по вопросам защиты прав потребителей (далее – ЗПП) (1789 обращений) составляют 44,8% от общего количества обращений рассмотренных в отчетном периоде, в том числе приоритетными вопросами являются:

нарушения в сфере розничной торговли- 1009 обращений (56,4% от обращений по вопросам ЗПП, 25% от общего числа обращений);
нарушения правил предоставления жилищно- коммунальных услуг- 261 обращение (14,6% от обращений по вопросам ЗПП; 6,5% от общего числа обращений)

Из рассмотренных в отчетном периоде 3994 обращений перенаправлено по подведомственности,  в связи с тем, что поставленные вопросы  не относятся к компетенции Роспотребнадзора- 1293 обращения (32,4%).

По 2555 обращениям даны разъяснения (64% от общего количества обращений, рассмотренных в отчетном периоде), 352 обращения послужили основанием для проведения проверок (8,8% от общего количества рассмотренных в отчетном периоде обращений), 221 обращение послужило основанием для проведения административных расследований (5,5% от общего количества рассмотренных в отчетном периоде обращений).

Количество обращений подтвердившихся в результате проведения проверок - 268, что составляет 76% от общего числа обращений послуживших основанием для проведения проверок и 6,7% от общего количества обращений, рассмотренных Управлением в отчетном периоде.

Количество обращений с жалобами на нарушения, подтвердившиеся в результате проведения административных расследований составляет- 174 (78,7% от общего количества обращений послуживших основанием для проведения административных расследований) и 4,4% от общего количества обращений, рассмотренных Управлением в отчетном периоде.

С учетом того, что результатом рассмотрения 2555 обращений (64% от числа поступивших) являются разъяснения для  снижения активности поступления обращений Управлением проводится разъяснительная работа, работа по повышению правовой грамотности населения, а также активное взаимодействие с органами местного самоуправления, в том числе по вопросам санитарно- эпидемиологического благополучия, решение которых возложено на органы местного самоуправления.

Управлением направлены предложения в адрес Комитета государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области об усилении требовательности к Управляющим компаниям в ходе лицензирования их деятельности в 2015 году, а также в адрес глав администраций муниципальных образований в части усиления контроля за качеством организации водоснабжения соответствующих населенных пунктов и сроках проведения капитального ремонта жилого фонда.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Комментарии

Оставить комментарий


Новости Роспотребнадзора