Уполномоченный по правам ребенка

О работе служб «Телефонов доверия»

Большой проблемой в настоящее время становятся межличностные отношения людей в обществе. Это не может не отразиться и на взаимоотношениях подростков и несовершеннолетних друг с другом, а также на взаимоотношениях учителей и детей, детско-родительских отношениях.

В адрес Уполномоченного по правам ребенка в Ленинградской области по-прежнему поступает достаточно большое количество обращений граждан, касающихся межличностных отношений в семье, в школе.

Это одна из сложных тем, которая зависит от многих факторов, прежде всего от уважения и понимания личности ребенка, который в силу своей эмоциональной, духовной и интеллектуальной незрелости нуждается в постоянной заботе, защите его прав и законных интересов как со стороны родителей, так и со стороны педагогов, социальных работников.

Именно в этот период дети должны найти в лице родителей друга, союзника, которому можно доверить самое дорогое, сокровенное, получить ответы на поставленные вопросы вместо постоянных упреков и совместно найти выход из трудного положения.

Сегодня на помощь родителям, подросткам для разрешения сложных жизненных ситуаций приходят службы «телефонов доверия», в которых работают профессиональные психологи и педагоги. К ним всегда можно обратиться с вопросом и получить квалифицированную помощь специалиста.

В Ленинградской области работают:

- по линии комитета общего и профессионального образования на базе Ленинградского областного центра диагностики и консультирования ежедневно с 9.00 до 18.00 часов «телефон доверия», который подключен к единому общероссийскому телефонному номеру 8-800-2000-122. За 2013 год в эту службу поступило 1963 обращений, в том числе 1165 от детей и подростков, что является прямым свидетельством о необходимости и целесообразности функционирования данной психологической помощи детям и их родителям (законным представителям);

- по линии комитета по здравоохранению в целях обеспечения экстренной психологической помощи на базе ГКУЗ «Ленинградский областной психоневрологический диспансер» развернуты телефон доверия и кабинет медико-психологической помощи.

«Телефон доверия» 8-800-200-47-03 работает в круглосуточном режиме и предназначен для информационной и профилактической консультативной помощи обращающимся. За 2013 год поступило 3300 звонков, большую часть которых составляли проблемы детско-родительских отношений.

В кабинете медико-социально-психологической помощи обеспечивается своевременная информационная, социальная, психологическая и консультативно-лечебная помощь лицам, в том числе несовершеннолетним детям с социально-психологическими проблемами и кризисными состояниями. За 2013 год более 250 человек смогли разрешить свои проблемные семейные ситуации, которые отражались на поведении и обучении детей.

Если Вас волнует какой-то вопрос, вы всегда сможете обратиться в службы «телефонов доверия» и найти правильное решение.

Пресс служба Уполномоченного по правам ребенка в Ленинградской области